Međuljudski odnosi na poslu
Dragnina Mandić Jakšić odnose s ljudima ne gradi formalno, ona ih gradi srcem, svakodnevno i dosljedno. U skloništu za žene i djecu koja dolaze s teškim traumama, straha i gubitka sigurnosti, njezin pristup čini ključnu razliku. Svakoj ženi pristupa individualno,bez predrasuda, s dubokim poštovanjem prema njihovoj priči. Često se događa da žene u početku ne žele govoriti, ali upravo uz Dragninu, kroz njezinu strpljivost i nenametljivu prisutnost, postupno otvaraju svoje najteže životne teme. Ona zna slušati, ne samo riječi, nego i tišinu. Posebno je osjetljiva na djecu koja dolaze u Sigurnu kuću. Trudi se da se, unatoč teškim okolnostima, osjećaju sigurno i prihvaćeno, bilo kroz razgovor, pomoć u svakodnevnim aktivnostima ili jednostavno kroz prisutnost koja umiruje. Njezina vrata uvijek su otvorena i figurativno i doslovno. Kada se pojave stresne situacije ili nesuglasice, ona ih smiruje argumentirano, ali s empatijom. Aktivno doprinosi pozitivnoj atmosferi, uvažavanju i kvalitetnojoj suradnji.
Profesionalnost na poslu
Kao voditeljica skloništa u Ženskoj grupi Karlovac Korak, Dragnina već 15 godina kontinuirano pokazuje visoku razinu profesionalnosti,stručnosti i odgovornosti. Njezin posao uključuje vođenje složenih procesa koji zahtijevaju preciznost, poznavanje zakonodavstva i sposobnost brzog donošenja odluka. Ono što njezin rad izdvaja je činjenica da iza svake procedure vidi osobu. U praksi to znači da korisnicama pomaže u prikupljanju i rješavanju dokumentacije, ostvarivanju prava iz sustava socijalne skrbi, komunikaciji s institucijama i planiranju daljnjih koraka za samostalan život. Ne zadovoljava se djelomičnim rješenjima, ustraje dok problem nije u potpunosti riješen. Često koordinira između različitih službi kako bi osigurala najbolji ishod za korisnice. U kriznim situacijama djeluje brzo i smireno, preuzimajući odgovornost i donoseći odluke koje štite sigurnost žena i djece. Istovremeno uspješno upravlja timom, organizira rad i osigurava kontinuitet usluge. Uvijek radi u najboljem interesu korisnica.
Inspiracija
Dragnina je osoba koja inspirira bez potrebe da to naglašava. Njezina snaga dolazi iz svakodnevnih djela, iz dugogodišnje predanosti i iz uvjerenja da svatko zaslužuje novu priliku. Uz iznimno zahtjevan posao, aktivna je i kao volonterka u Jak kao Jakov, gdje dodatno pomaže ljudima u potrebi. Kao majka četvero odrasle djece, koje je izvela na put samostalnosti i baka dviju djevojčica (s trećim unukom na putu) svakodnevno pokazuje kako izgleda istinska posvećenost obitelji. Uspijeva balansirati privatni i profesionalni život bez gubitka energije i topline, što kod ljudi oko nje izaziva iskreno divljenje. Za žene koje su prošle kroz sklonište, Dragnina često postaje simbol novog početka. Njezine riječi podrške, ali još više njezina djela, pomažu im da povjeruju kako promjena nije samo moguća, nego i ostvariva. Ona ne nudi prazne fraze – ona stoji uz njih dok ponovno ne pronađu snagu. Upravo u tome leži njezina inspirativnost. Njezina prisutnost vraća vjeru da dobrota postoji i da ima smisla.
Dodatni komentar
Ova prijava zamišljena je kao iznenađenje za Dragninu, jer je ona osoba koja nikada ne traži priznanja niti govori o svom doprinosu. Sve što radi, radi dosljedno i iz dubokog osjećaja odgovornosti prema drugima. Njezina nesebičnost posebno dolazi do izražaja u situacijama kada pomaže i izvan formalnih obaveza, pronalazi osnovne potrepštine za žene i djecu, organizira dodatnu pomoć kada sustav zakaže i uvijek daje više nego što se od nje očekuje. U vremenu u kojem često svjedočimo udaljavanju od osnovnih ljudskih vrijednosti, Dragnina nas podsjeća koliko je zapravo teško, ali i koliko je važno ostati čovjek. Ona ne traži pažnju, ne ističe se glasno, ali njezin utjecaj je dubok i trajan. Mjeri se u životima koje je promijenila, u sigurnosti koju je pružila i u nadi koju je pomogla obnoviti. Takvi ljudi ne rade samo svoj posao,oni mijenjaju zajednicu u kojoj živimo i šire. Dragnina Mandić Jakšić je upravo takva osoba, primjer tihe snage i istinske dobrote. “Često je pitam odakle crpiš energiju?”